Documento legal

Política de Privacidade

A Pluridiomas respeita a sua privacidade. Esta política explica quais dados pessoais coletamos, como os usamos e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem é o responsável pelos dados

O responsável pelo tratamento (controlador) dos dados coletados neste site é a Pluridiomas, escola de idiomas situada em Nova Friburgo, RJ. Contato: cursopluridiomas@gmail.com · WhatsApp +55 22 99711-1177.

2. Quais dados coletamos

Dados que você nos fornece

• Formulário de contato / aula experimental: nome, telefone/WhatsApp, e-mail, idioma de interesse e faixa etária.
• Área do aluno: nome, e-mail e senha (a senha é guardada de forma criptografada, nunca em texto puro).
• Comunicação direta: qualquer informação enviada por WhatsApp, e-mail ou telefone.

Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e data/hora de envio dos formulários (para segurança e prevenção de spam).
• Cookies de sessão necessários para o funcionamento do login e dos formulários.

Dados de pagamento

Pagamentos da área do aluno são processados pelo Mercado Pago. Os dados do cartão ou do Pix são informados diretamente no ambiente do Mercado Pago e não são armazenados nem acessados por nós. Guardamos apenas o registro de que um pagamento foi aprovado (valor, data e identificador da transação).

3. Como e por que usamos seus dados

• Entrar em contato para apresentar cursos, planos e a aula experimental solicitada.
• Realizar a matrícula e prestar o serviço educacional contratado.
• Dar acesso e suporte à área do aluno e às videoaulas.
• Enviar comunicações sobre turmas, certificações, eventos e novidades.
• Cumprir obrigações legais e prevenir fraudes.

As bases legais utilizadas são, conforme o caso, o consentimento, a execução de contrato (quando você é aluno) e o legítimo interesse (por exemplo, responder a um contato que você iniciou).

4. Com quem compartilhamos

Nós não vendemos seus dados. O compartilhamento acontece apenas com:

• Mercado Pago — para processar pagamentos da área do aluno.
• Provedores de hospedagem e e-mail — para manter o site e enviar mensagens.
• YouTube — as videoaulas ficam hospedadas como vídeos não listados; ao assistir, aplicam-se também as políticas do YouTube/Google.
• Autoridades — quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Cookies

Usamos cookies estritamente necessários para o funcionamento do site (sessão de login e proteção dos formulários). Não usamos cookies de publicidade próprios. Você pode bloquear cookies no seu navegador, mas algumas funções, como o login, podem deixar de funcionar.

6. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades acima ou conforme exigido por lei. Dados de quem apenas demonstrou interesse e não se matriculou são mantidos por tempo razoável para retomada do contato e depois eliminados. Dados de alunos são mantidos durante a relação e pelos prazos legais aplicáveis.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, como senhas criptografadas, conexões seguras (HTTPS) e acesso restrito. Nenhum sistema é 100% imune, mas trabalhamos para reduzir riscos ao máximo.

8. Seus direitos (LGPD)

A qualquer momento, você pode solicitar:

• Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• Correção de dados incompletos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados;
• Revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele.

Para exercer esses direitos, escreva para cursopluridiomas@gmail.com.

9. Dados de crianças e adolescentes

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada no topo.

11. Contato

Dúvidas sobre privacidade ou sobre seus dados? Fale com a gente: cursopluridiomas@gmail.com ou WhatsApp +55 22 99711-1177.